3月20日，一客户来到乐陵门店办理批改业务，综服岗王莉娜热心接待，该客户分期购买了一辆二手车，因原车主在平安购买的保险还未到期，需要批改车主、投保人和被保险人。了解了客户的需求之后，王莉娜第一时间联系了办理该车险的工作人员，通过业务人员联系上客户，向客户解释了一番之后，把新车主的客户信息提供给原车主，引导原车主在好车主上进行线上批改，帮助客户解决的一大难题。随后又向客户介绍了好车主的各项便捷服务，获得客户好评。

客户称平安的服务快速便捷，明年的保险还要在平安办理，成为平安的忠实客户。