7月1日清晨，山东平安产险泰安肥城查勘员董庆一接到一笔水淹车报案，由于肥城遭遇特大暴雨，导致案件量剧增，水淹车报案不少。

    董庆一联系客户获知，昨天客户开车快到家时，车辆涉水行驶熄火，以为问题不大就联系家人将车辆推至附近，等待第二天再处理。第二天朋友告知，最好报保险处理，以防扩大损失。这时，客户才想起向平安产险报案。

    查勘员董庆一快速响应，很快便赶到车辆所在位置，发动机应该未进水，可能涉及电器元件损伤，考虑车辆为新车，县域无此服务站，董庆一一边联系泰安服务站，告知车辆受损情况，让做好接待，一边迅速联系拖车施救，减少客户等待时间。在等待救援间隙，董庆一还主动帮客户清理车中积水，将坐垫拿下，尽快晾晒减少损失。拖车很快赶到，在将车辆拖走后，董庆一才选择离开。客户目睹整个施救过程，对董庆一非常满意，连连道谢。

（平安产险德州中心支公司   张天晓月  供稿）