2月9日，正值春节假期时间，山东平安产险山亭支公司房春旭接到一位客户电话，客户来电称自己长期在外地工作，车辆没法办理异地年审，请我们协助办理。接到电话后山东平安产险山亭支公司房春旭主动安抚客户情绪并主动协助客户处理解决，房春旭告知客户可以将行驶证、身份证等相关资料以快递的性质邮寄至公司，由房春旭协助处理后续问题，客户欣然同意。

    由于假期快递停运，2月13日，房春旭收到客户资料后第一时间代客户办理异地审车证明并快递回寄至客户处，主动跟进快递进度，并多次提醒快递人员因客户紧急优先派送。2月17日晚客户收到资料，18日一早便在当地办理了车辆年审。客户办理完年审，主动打电话到山东平安产险山亭支公司，对房春旭热情、细心、高效的服务态度表示感谢，并表示以后车险必将在平安续保。

    急客户之所急，忧客户之所忧，是山东平安产险所有工作人员对客户的不变承诺，他们认真、耐心地对待每一个问题。他们在平凡的岗位上，默默坚守着。未来，山东平安产险将不断创新服务体验，争取为客户带去更多安心，舒适的服务。