国庆长假是广大车主自驾游的高峰期，为保证车主平安出行，9月28日-10月7日，平安产险山东分公司正式开启“国庆护航，平安同行”的公益护航活动，为出行车主保驾护航。

线上线下护航 “6+N”暖心服务为出行车主暖心护航

为广大出行车主提供最优质的用车服务，平安产险山东分公司在高速路口、服务区、部分景点等重要出行地点共设立16个平安专属护航点，为广大车主提供“6+N”暖心护航服务，内容包括：地面护航、先赔后治、停车关爱、爱车无痕、全程陪伴、视频快处六大专项服务及包括警保联动、车辆消毒等服务。此外，公司在护航点配置方便食品、饮用水及防疫物资等，同时为车辆免费消毒、添加玻璃水、拖车施救等服务，确保广大车主在假日平安出行，即便不是平安车险客户，我们护航理赔人员也会第一时间为车主提供帮助。

据了解，公司国庆期间组建7*12小时的线上护航团队，为出行期间发生事故的车主提供及时的事故指引，给予车主免除事故现场服务，快速指引客户通过好车主APP完成现场查勘，恢复出行。并且针对护航期间的纯车损、小额人伤等案件，开通绿色理赔通道；在规定定损额度内，简化/减免相关单证，减少出险客户等待时间，让“小事故”不再引发“大拥堵”，让“小赔付”不再带来“大烦琐”。 更有线上资深专家答疑服务，可在线进行提问互动，10分钟专家快速响应解决问题。

记者了解到，今年护航也是平安产险山东分公司第11年在全省开展护航活动，该公司将持续坚持以客户需求为导向，用实际行动给客户带来暖心服务，积极发挥保险保障责任，为社会供给更多的爱与温暖。