12月20日李亚男接到客户的电话，客户的语气比较着急，李亚男先安抚了客户，通过了解原来客户去年月12月在我司续的保险，客户现在在天津审车，因当时车船税无法跨年交，客户只交了保险没有交税，导出来的电子保单没有车船税，河北不承认，导致车辆一直无法年检。李亚男了解完后给客户讲解了好车主可以自助办理交税业务，客户岁数比较大操作不了。李亚男加了客户微信，和客户视频帮助客户在好车主上代缴了车船税，并让客户保存了下来，客户对我司的服务态度连连称赞，说大公司就是有保障，平安的服务就是让人贴心。