8月6日2时33分，山东德州市平原县发生5.5级地震，震源深度10公里。地震发生后，德州中支立即启动以中支总经理室为领导的应急管理小组，小组由理赔部、客户服务部、综合部等多个部门组成。总经理室一把手立即作出工作部署。

一是德州中支立即启动应急预案。为充分发挥保险的功能作用，维护社会和谐稳定，真正做到组织到位、责任到人、措施有力。由中支总经理室负责调度了解震区情况，部署抗震救灾工作。

二是平原营销服务部经理马飞要第一时间达到现场,及时与平原县应急指挥部对接沟通，指挥公司抗震救灾工作，查勘员第一时间到达平原县应急指挥部进行待命,提高服务意识，把抗震救灾和理赔服务工作作为当前工作的重中之重，抓紧抓好。 

三是理赔部成立灾害事故查勘应急小组。统筹协调公司资源，按照“主动、迅速、准确、合理”的要求，认真部署和督促落实理赔服务措施，要简化理赔程序和环节，建立绿色理赔通道，提高理赔效率，建立24小时值班制度，保持报案电话畅通，保证人员及时到位；让受灾群众尽早得到保险赔款，妥善处理可能出现的各种问题。

四是各机构、各部门做好第一时间支援响应，做好客户服务工作。各单位要主动与当地政府及有关部门沟通协调，及时上报公司及个人参与抗震救灾的有关情况。

截至8月6日12点，德州中支暂未收到公司员工及客户因地震发生的人身伤亡和财产损失案件。