2023年3月6日，德州中支为全面做好消费者权益保护工作，提高2023年消费者权益保护工作质效，召开“2023年消费者权益保护专项会议”。

    本次会议全体内勤参加，由运营管理部邢婧主持，会议第一部分通报了德州中支2022年消费投诉考核情况，及2023年1-2月投诉情况；第二部分召开了农行双录专项分析会议，重点分析了公司考核的四项指标，德州中支目前的执行情况及各项指标的改进举措；第三部分组织全体内勤学习了《农银人寿保险股份有限公司山东分公司保险消费投诉考核方案》、《农银人寿保险股份有限公司德州中心支公司保险消费投诉管理办法》及《银行保险机构消费者权益保护管理办法》。

    最后，中支负责人苏晓斌总针对本次消保会议做出总结讲话并作出重要工作指示：一是要求坚决执行首问责任制，尤其在3·15期间，公司全体员工要保持职业敏感度，3·15期间要坚决维稳。二是要求持续深化溯源治理，针对消保工作，重点是管住前端，守住后端，源头治理不留隐患，稳步提升消费者权益保护质效。三是公司全体员工要深刻学习领悟《银行保险机构消费者权益保护管理办法》，督促合规经营，引导理性消费、依法维权，营造良性市场环境，促进行业及公司稳健发展，切实保护消费者合法权益。

德州中支 韩程