2024年8月，邢女士到保险公司办理退保业务，保险公司工作人员小张在与邢女士沟通中了解到，一年前邢女士因其个人原因未及时还款而逾期，进而影响到个人征信，导致近期在审核申请购房贷款时未能通过。现邢女士着急购房过户，通过互联网认识了一位刘女士，刘女士自称是某征信公司工作人员，有“内部通道”可以对消费者的征信记录进行调整，只要邢女士交一点“服务费”并提供个人证件就可以协助“修复征信”，甚至能够直接帮助办理贷款手续。邢女士很动心，但因自己的资金都用来交了购房首付，于是打算把投保多年的保险退掉用于支付“服务费”。保险公司工作人员小张了解情况后，提醒邢女士，凡是声称可以有偿“修复征信”都是骗人的，一定要提高警惕,避免个人合法权益受到侵害，并向邢女士普及了相关的金融知识。在小张的耐心讲解下，邢女士意识到自己遇到了骗子，并向小张表示感谢，最终决定通过其他方式解决自己的资金需求。

    案例分析

    中国人民银行颁布的《征信业务管理办法》(中国人民银行令(2021)第4号)第六条规定:“从事征信业务及其相关活动，应当遵循独立、客观、公正的原则，不得违反法律法规的规定，不得违反社会公序良俗”。第二十七条规定:“征信机构不得以删除不良信息或者不采集不良信息为由，向信息主体收取费用。”近年来，一些非法组织或个人打着为维护消费者利益的旗号，推出“修复征信”的代理服务，诱骗消费者，名为“修复征信”，实则牟取非法利益，严重损害消费者合法权益，扰乱金融市场正常秩序。

    本案中，邢女士遇到的自称可以帮助进行“修复征信”的情形就是典型的骗局，在保险公司工作人员小张的帮助下，邢女士及时醒悟，避免了自身权益受到侵害。

    消费者风险提示

    选择适当的服务或金融产品。消费者应根据实际需求，结合自身经济情况和风险承受能力，选择适当的金融产品或服务，避免因“消费贷逾期”“信用卡逾期“等给个人征信带来影响。

    防止个人信息外泄。消费者应增强个人信息安全意识，保护好个人金融信息和家庭信息，避免出现信息外泄、信息盗用等风险，给自身信息安全埋下隐患。

    拒绝非法“修复征信”行为。不法组织或不法分子谎称征信机构，自称可以“修复征信”，不仅扰乱正常金融秩序，甚至涉嫌寻衅滋事和敲诈勒索，消费者应珍惜个人信用，警惕参与非法“修复征信”，避免可能面临的法律风险。