为切实维护保险市场稳定，保障消费者合法权益，中汇人寿德州中支积极响应行业号召，近期召开 “3・15” 期间投诉及网络舆情管理工作专项会议。

会议针对当前消费者权益保护重点进行重点强调，日常经营管理中，紧盯投诉、法律纠纷等引发的消费者维权风险；对于满期给付业务，警惕收益不达预期及 “代理退保” 引发的群体风险，提前做好评估；在理赔方面，着重解决客户对理赔规则不理解、不满意引发的投诉，积极联动客户服务部做好舆情防范。

同时，中汇人寿德州中支提出严格管理要求。要求中支各部门、各支公司提高思想认识，加强风险监测，全力保障 “3・15” 期间平稳；开展全面排查，针对消费者权益保护事项做好分析研判并制定预案；落实重大突发舆情应急响应机制，确保及时处置敏感舆情。

中汇人寿德州中支将持续深化消费者权益保护工作的力度，不断优化服务流程、提升服务质量，切实为消费者提供更优质、更安心的保险服务体验，以实际行动践行对消费者权益的坚定守护 。