近期，朱先生驾驶车辆行驶时不慎与一电动车驾驶人相撞，造成双方车辆受损、电动车驾驶员受伤。朱先生刚买了新车，第一次出事故，顿时不知所措，如何处理。山东平安产险的理赔人员积极指导客户理赔，主动去医院探望伤者，并给与伤者垫付医疗费。伤者出院后，山东平安产险的理赔人员又第一时间联系朱先生和伤者，主动为双方协商理赔事宜。期间，山东平安产险的理赔人员积极与朱先生沟通，用自己的专业，不厌其烦的解答朱先生的疑虑，解了朱先生急躁的心情。收起资料后，山东平安产险的理赔人员第一时间上报系统，支付赔款。整个过程简单、快速、便捷，受到了客户和三者的一致表扬，山东平安产险快速完成赔款到账，专业、热情的理赔服务让客户安心，深受客户认可与表扬。

近年来，山东平安产险依托科技，充分发挥线上化工作优势，不断提升理赔服务。客户可通过平安好车主APP、平安好生活APP、微信小程序等通道实现在线理赔；线上化理赔简化了理赔流程，最大程度满足客户理赔服务的需要。