疫情就是命令，防控就是责任。

    为做好疫情防控和金融服务工作，德州市保险行业协会与驻德各保险机构密切沟通、上下联动，坚决贯彻执行党中央、国务院和各级监管部门决策部署，持续关注疫情发展，一切以人民为中心，切实把群众利益放在首位，在防疫、服务、支持地方经济发展、提供保险保障等方面积极作为，多元化、多渠道、多举措地开展疫情防控和金融服务工作。

太平财险

    新冠肺炎疫情发生以来，全国各界人民纷纷响应国家号召，积极投入到疫情防控战斗中来，其中更有广大医护工作者不畏困难和风险，夜以继日奋战在抗疫第一线。

    2月23日，按照上级党委及工会委员会的有关工作部署，太平财险德州中心支公司对员工王建家庭开展了关爱慰问活动，送去了太平财险山东分公司党委致一线医护人员家属的慰问信、工会慰问金及口罩、消毒液等防护用品，感谢公司员工王建及家人对疫情防控工作的理解和支持，并向其远离家庭、奋战在德州市人民医院防疫一线的妻子赵换芝表达崇高的敬意。

    为抗击疫情，赵换芝舍小家顾大家，以不惧怕、不退缩的精神，全力救治感染患者，充分体现了广大医护工作者的职业素养和担当精神。

    为了更好地激励、关爱员工及其家属，进一步增强他们抗击疫情的信心和决心，公司还免费为员工的妻子提供了33万元的太平“畅无忧”保障计划，并通过“多帮一”专人服务，建立了“太平家庭”关心关爱小组，积极协调解决员工在工作生活上的需求和困难。

    太平财险德州中心支公司助理总经理刘坤表示：作为员工最坚强的后盾，对员工生活、工作方面存在困难的，公司将持续给予全力地支持和帮助，以解除员工及家人的后顾之忧。同时，希望王建同志继续支持家属工作，勇担重任，照顾好老人和家庭，让奋战在一线的妻子放心、安心！

    为全力做好疫情防控工作，确保打赢本次疫情攻坚战，太平财险庆云支公司响应党中央、国务院、监管部门和上级公司的号召，公司上下积极投入到疫情防控工作中。

太平财险庆云支公司张书华经理主动对接疫情防控部门，并多方寻购防疫物质，将个人购买的8000余元消毒用品赠送到了庆云县中丁乡、东辛店镇、县交警大队等一线防疫人员手中。

    为了充分发挥保险的保障作用，更好地为一线防控人员提供完善有效的保险保障，2月16日，太平财险庆云支公司18名员工，一起为157名战“疫”在一线的交警、交通公务人员开展了“畅无忧”保险捐赠活动，保障范围涵盖因新型冠状病毒感染的肺炎及肺部癌症、肺源性心脏病、严重哮喘、终末期肺病等高发呼吸系统重大疾病，累计捐赠保障5100余万元。

    对于太平财险的倾情奉献，各一线防控部门表示了高度肯定。太平财险庆云支公司表示：疫情无情，人间有爱！希望所有一线工作者们，在完成防疫工作的同时，也能够更好地保护自己。

中国人寿财险

    2月24日，中国人寿财险德州市中心支公司在党委书记、总经理陈忠明的带领下来到德州东站派出所，为一线干警捐赠口罩200个、矿泉水10箱、方便面20箱、火腿肠10箱等物资，并为干警40余人赠送保险保障总计约240万元保额的“法定传染病身故保险”，彰显中国人寿财险的社会责任与担当。

新华保险

    为做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作，新华保险德州中支高度重视，将疫情防控工作作为当前最重要的任务，严阵以待，全力以赴，积极配合政府相关部门工作，切实做好疫情防控工作，坚决打赢这场疫情防控阻击战，通过八项措施提升服务保障。

    1、主动提供服务。主动排查疑似病例客户情况,多渠道获取疑似客户信息，主动提供理赔服务。

    2、开通服务热线。公司7*24小时报案及服务热线电话95567，受理客户报案和理赔服务咨询。

    3、开通绿色通道。理赔服务专案小组全天候负责理赔业务处理，客户出险即安排专人予以全程理赔指导。

　 4、无保单办理赔。被冠状病毒感染的客户，无需提供保单即可申请理赔，由理赔服务人员主动协助核实验证客户身份，病历等理赔资料可由理赔服务人员主动与医疗机构联系、获取，拍照免交原始单证。

    5、开通预付服务。对于就诊资金有压力的客户，公司主动由理赔服务人员为客户预付理赔款项，解决客户实际困难，更好地发挥保险保障作用。

　 6、取消医院限制。受到新型冠状病毒感染的客户，可就近就诊，不受条款约定的医院级别限制，确保客户及时接受医疗服务。

    7、提供人文关怀。因新型冠状病毒肺炎导致身故、残疾、重大疾病的客户及家属，公司主动上门服务，简化理赔单证手续，上门慰问和送赔款。

    8、做好卫生宣教。面向业务队伍、广大客户做好疾病预防知识宣教，积极协助政府及相关职能部门做好此次事件的处置工作。

疫情当前，为充分保护公司内外勤人员的生命安全和身体健康，新华保险面向全体员工和销售队伍设立新冠肺炎专属关爱保障计划，对于确诊感染新冠状病毒的人员，给予每人专属关爱金10万元；如因感染病毒导致身故，再给予每人专属慰问金30万元。

（德州市保险行业协会秘书处编辑整理）