疫情就是命令，防控就是责任。

    当前，新型冠状病毒感染肺炎疫情防控工作正处于关键时期，为做好疫情防控，德州市保险行业协会与驻德各保险机构密切沟通、上下联动，坚决贯彻执行党中央、国务院和各级监管部门决策部署，持续关注疫情发展，一切以人民为中心，切实把群众利益放在首位，在防疫、服务、支持地方经济发展、提供保险保障等方面积极作为，多元化、多渠道、多举措地开展疫情防控工作。

中国人寿

    危难显担当，风雨见真情！“我志愿参加美年健康援助武汉抗击新冠肺炎医疗队，定将竭尽全力，救死扶伤，不辱使命！……”2 月19 日上午，伴随着庄严的宣誓，德州美年大健康援助武汉抗击新冠肺炎医疗队宣誓暨出征仪式开始。德州市卫生健康委员会党组成员、副主任霍丽敏、德商商会会长王玲玲、德州美年大健康体检中心总经理甘泉、德商商会优秀会员中国人寿德城区公司区域总监许秀红等出席活动并讲话。

    德州美年大健康体检中心护士贺培培和护师赵娟娟经过层层选拔成为山东美年首批驰援武汉的医护人员，这两位驰援武汉的医护人员是德州的英雄，德州的骄傲。听到两位医护人员宣誓时发自肺腑的真诚话语，中国人寿德城区支公司许秀红总监当即决定自费为两位医护人员每人缴纳重疾险、医疗险和意外险，让两位医护人员拥有最全面的人身保障。作为一名资深而又专业的保险人，许秀红总监说“看到两位医护人员就和看到自己的孩子一样，她们非常勇敢，她们是为了我们的健康和平安去冲锋陷阵，作为保险人我也想为她们做点什么，我愿意为她们出一份力，做一点力所能及的事，我愿意和她们成为一生的朋友，为她们一辈子的健康来保驾护航。”

    出征仪式结束后，贺培培和赵娟娟立即前往位于上海的美年大健康集团总部，与集团其他驰援抗疫的医护人员一起包机到武汉，在两位医护人员启程后许秀红总监第一时间利用空中投保完善了相关手续并交纳了首期保费，她说“保单早一刻生效，两位医护人员就早一刻拥有保障，作为一名保险人，我的心里也就更踏实一些。”经了解，许总监为赵娟 娟缴纳首年交费 3210.22 元，她所拥有的重疾、轻症、肿瘤住院医疗、意外及普通疾病住院医疗等保障累计高达 323 万。许总监 19 年将累计为她缴费 67117.18 元。因贺培培个人已经提前投保了百万医疗，许总监本次为她缴纳首年保费2902.22 元，又为她在原来保障的基础上增加了的轻症、重疾、意外医疗累计 18 万的保障，许总监 19 年将累计为她缴费 56162.18 元。许秀红总监对两位医护人员的一份承诺也就意味着将在未来的 19 年时间里自费123279.36 元为两位英雄的健康保驾护航！许总监说“我只是每年为她们每人缴纳了几千元的保费，但她们每人从现在开始就拥有了几十万、几百万的身价保障，我发自内心的敬佩她们的壮举，作为保险人，我希望用保险来彰显她们生命的价值，这也是我所从事保险这份职业的意义，我期待着她们凯旋归来！”

    许秀红总监的义举传到公司后，团队的小伙伴们纷纷感动于许总监的大爱之举，都为有这样的团队长而骄傲和自豪，许总监说“让我一下子拿出十几万我也做不到，但是每年交几千元是没有问题的，不会影响到我的生活，但是这几千元对于这两个孩子就不一样啦，她们每人就拥有了几十万、几百万的疾病和医疗保障，住院100%报销呀，这几十万、几百万她们有可能自己一辈子也攒不出来。让我给她们提供几百万的医疗费用我也拿不出来，但是保险公司可以，这就是咱们保险行业的伟大！抗击疫情我们保险人不仅要有责任、有担当，也要做表率、树榜样，更要增信心、聚能量!”

    疫情当前，以许总监为代表的最美保险人正在积极行 动，只要大家心往一处想、劲往一处使，就能形成一道阻挡病毒、抵御疫情的钢铁长城，共同守护我们的健康、守望我们的家园、共同迎来百花盛开的春天！

人保财险

    一场突如其来的疫情让我们置身于这场全民战役中，面对疫情，人保财险德州市分公司财险查勘员毅然坚守一线岗位，无畏疫情，风雨前行，充分体现人保理赔铁军的责任与担当，用实际行动诠释“人民保险，服务人民”的光荣使命。

    2020年2月14日，德州市分公司查勘员王凯接到客户李先生电话，车辆行驶到公司门口，在公司门前暂放再次使用时已无法启动，突然降温又正值雨雪天气，客户着急万分。查勘人员王凯随即前往李先生车辆所在公司为其成功搭电救援，李先生激动不已，对公司查勘人员深表谢意，对公司的服务举措赞不绝口。每当看到人保标志的查勘车辆和查勘员的身影，那些深处困境的客户就会得到心灵的安慰，有人保在，请你们放心，“疫情无情，人保有爱”。

    2020年2月15日中午12点，刚刚回到定损点准备吃饭的唐晓菲接到了客服专线调度，公司承保一车辆因疫情长时间未使用，造成车辆亏电无法启动，客户十分着急，需要协助搭电救援服务。挂断电话，唐晓菲放下手中刚刚泡好的方便面，马上与客户取得联系，确认车辆停放地点，第一时间赶赴现场，到达现场，发现客户车辆周围均是因疫情停满的车辆，查勘车辆根本就无法靠近进行电瓶线连接，此时只有一个办法，就是将车辆推出停车位，公司查勘员二话不说与客户联合将车辆推出停车位，为客户搭电救援成功，在车辆启动的那一刻，客户激动不已连声说“谢谢”，并说：“选择人保是正确的”。

    上午拒赔一起酒驾伪造现场案件到现在为客户成功搭电，午饭还没来得及吃就已经到了下午，看到自己的服务能得到客户的认可，想想从疫情开始到现在的一直坚守，唐晓菲心里说不出的滋味，自2018年7月入司以来，还不到2年的时间，已让他深深体会到做为一名查勘员特别是人保理赔铁军的责任和担当，无论是万家团圆的欢聚还是万籁俱寂的夜晚，总有一群忙碌的身影，他们默默的用自己的行动诠释着这份坚守和承诺。

    2月17日下午14点左右接客服95518专线电话，称一辆黑色帕萨特由于疫情期间一直停放在停车场，今日用车无法将车辆启动。接到电话后，人保财险德州市分公司查勘员乔名哲立刻与车主取得联系，车主着急外出，询问完具体情况、位置并告知客户先不要对车辆进行点火后，检查好搭电装备8分钟后到达现场，与客户见面后，再次询问车辆目前情况，初步判断车辆蓄电池已严重馈电，随及从查勘车后备箱中取出搭电线分别将蓄电池正负极接通，对馈电车辆进行充电，约5分钟左右车辆依然无法启动，此时客户情绪更加急躁，见状立刻安抚客户说：“不要着急，一定成功”，经过几次尝试车辆终于可以启动了。看到客户脸上露出的笑容，自己心里也感到了欣慰，客户连声感谢，并为公司疫情期间依然坚持这项服务竖起大拇指。疫情无情人有情，每一次完成工作获得客户的认可，是这严峻疫情中最温暖的光。

安盛天平保险 

    新型冠状病毒感染肺炎疫情牵动着举国上下每个人的心，安盛天平庆云营销服务部始终密切关注疫情动态，积极参与抗击疫情公益活动，用实际行动支持和帮助奋战在抗击疫情一线的工作人员。

    疫情阻击战打响以来，庆云县交警坚守岗位，群防群治，他们以“疫情不除，永不后退”的决心，筑牢道路交通安全防线。为给这一群“逆行者”人提供力所能及的防护，安盛天平庆云营销服务部积极与上级公司联系，为庆云交警大队的所有一线民警和辅警捐赠保额1700万元的意外伤害保险。

    与此同时，安盛天平庆云营销服务部积极组织员工及朋友为抗击疫情一线募捐，共筹集4000余元，为协助一线执勤的义工团体购置防寒服13件。受到了抗击疫情一线单位和工作人员的好评。

泰康人寿

    自新型冠状病毒肺炎疫情发生以来，泰康人寿德州中支高度重视，迅速应对，积极向重点地区捐赠物资，充分发挥寿险行业专业优势，多方整合医疗资源，不断优化服务内容，为广大客户和社会公众提供专业化的健康管理服务，全力支持防控阻击新型冠状病毒肺炎疫情。泰康人寿APP推出了一款专门针对新型冠状病毒的免费产品，客户足不出户输入个人信息即可直接领取。

（德州市保险行业协会秘书处编辑整理）