2023年8月6日2时33分，山东德州市平原县发生5.5级地震。太平洋产险德州中心支公司积极出台具体措施：公司成立大灾应急预备队，总经理室全盘部署，全面做好保障工作，减少人民群众的损失。

积极做好客户一对一服务，确保客户权益保障，公司企业微信发动全辖工作人员给客户发布大灾指南，当日发布可见客户45万以上，协助客户进行报案理赔，做到第一时间对接，避免客户焦虑情绪。

公司严格按照2023年防灾应灾工作方案应对此次地震：全员上岗，大灾预备队全部待命，随时加入救援；联动在线工厂，线上案件流入时间延时至20点30分，解決线下应灾压力，第一时间做好客户安抚工作，救援车30台次统筹确认，确保第一时间救援。

全司所有人员迅速响应，对承保企业进行重点走访协助摸查，逐单位全部对接企业，以专业的预防角度，与企业做对接，检查企业受损情况，坚决筑牢前置配合，做好企业保障工作。

根据省市领导专项工作部署要求，配备查勘车6台，专项人员10人第一时间赶赴一线，民生保险方面积极对接主承保公司，共同承接受损客户，最大化减少客户焦虑带来的负面情绪，协助受损家庭理赔工作。 

（太平洋产险德州中心支公司  供稿）