根据国金局德州分局及山东分公司下发的《关于 2023 年“金融消费者权益保护教育宣传月”活动方案》要求，安华农险德州中支自9月15日开展一系列的宣传活动，现将开展情况做如下汇报：

    一是职场宣传，安华农业保险德州中支围绕“汇聚金融力量 共创美好生活”的活动主题，于9月15日起在职场内宣传，中支紧扣主题在服务大厅悬挂主体标语条幅、张贴宣传海报、营造浓厚的活动氛围。组织员工对职场卫生进行全面清理，保证桌面整洁、地面干净，员工着装标准，在职场设立消费者权益保护咨询台，接待消费者的咨询、投诉，为客户提供优质的服务。在网点公共教育区域，陈列金融知识折页，供客户阅读，增强客户的防骗意识和能力。在营业大厅，为客户准备一支笔、一杯水，抽调资深保险专业人员为客户服务，为客户宣讲金融知识，答疑解惑。为营造良好的活动氛围，针对老年人提供花镜，提供休息区，让客户到公司，就能感受到公司为客户的细致入微的关怀。

    同时为全面提升公众反洗钱、非法集资、反诈的能力，扩大反洗钱、非法集资、反诈宣传活动覆盖面和影响力，公司以 9月金融知识宣传月活动为契机，开展了预防洗钱、非法集资、反诈、保护消费者八大权益的宣传活动，提升金融消费者和广大人民群众对有组织犯罪行为的辨别能力和防范意识。

    二是线下宣传，德州中支及夏津支公司一起进农村、进学校、进社区等开展线下集中宣传金融知识活动。公司员工在户外悬挂横幅、发放宣传折页、摆放咨询台等形式向来往群众普及金融保险知识、反洗钱基础知识、反电信诈骗、反养老诈骗、防范非法集资知识。同时向老年人群体发放印有防范非法集资和反洗钱基础知识、反电信诈骗、反养老诈骗的宣传折页，宣讲金融知识、警惕非法集资、诈骗的危害，引导大家理性消费、投资，传播正确金融观念。营造了维护和保障老年人合法权益的良好氛围。活动期间，工作人员向老年人详细讲解了基础金融知识、常见金融诈骗方式以及经典案例，并传授老年人防范保护自身财产的小技巧。

    通过丰富多样的形式向老年人普及了金融知识，加深了广大老年群体对于个人信息保护、电信网络诈骗、支付交易安全、抵制非法集资等金融知识的了解，提升了广大老年群体风险防范意识。

    三是线上宣传，中支销售管理岗员工自己制作抖音视频，通过多媒体，宣传关于金融消费者权益知识普及的内容，提醒消费者在金融消费过程中享有的权利及应注意的事项，提高金融消费者依法合理维权意识、风险防范意识和自我保护能力。组织内、外勤人员通过个人自媒体(微信朋友圈等)积极转发，让更多人员了解金融知识。

（安华农业保险德州中支 供稿）