为全面贯彻落实中央经济工作会议、2020年全国银行业保险业监督管理工作会议、省委经济工作会议精神，有效巩固“行业规范建设年”工作成果，近期山东银保监局在全辖组织开展“行业规范建设深化年”活动。

    德州保险业积极贯彻落实山东银保监局、德州银保监分局“行业规范建设深化年“活动部署，坚持严组织、细部署，把“行业规范建设深化年”活动作为全年工作的主抓手，有机嵌入打赢风险攻坚战、巩固治乱成果、实现高质量发展等各项工作。坚持抓重点、强执行，将制度执行力建设摆在突出位置，健全执行机制，注重执行监督，强化内部纠偏，深化跟踪评估，优化问责机制，使执行到位成为行动自觉。坚持谋长远、求长效，着力构建“不敢违规、不想违规、不愿违规”的长效机制，推动保险业“三率三器”内化于心、外化于行，努力实现行业生态“春风拂面”和“秩序井然”。

平安人寿

    为全面贯彻党中央、国务院关于金融工作的决策部署，打好防范化解金融风险攻坚战，推动保险业实现高质量发展，针对4月30日《问政山东》栏目曝光的保险乱象，按照“行业规范建设深化年”的活动要求，结合辖区实际，平安人寿德州中支开展保险市场乱象专项整治工作。

    在保险市场乱象专项整治工作宣导会议上，中支总经理赵立刚针对全体主管层级代理人进行工作宣导，强调保险市场乱象专项整治工作要开展在基层，深化于基层，从根本上把控风险导向，在前期乱象整治工作的基础上，继续对重点领域重点风险开展深挖整治，严查政策执行，严查风险隐患，严查违法违规行为，以《保险法》116条为纲领，平安人寿德州中支全体保险代理人要开展代理人十不说、代理人十不做，合规展业。

平安产险

    为进一步贯彻落实“行业规范建设深化年”相关工作要求，深化“道德规范、行为规范、服务规范、管理规范”建设，5月10日下午，德州中支召开四月经营分析会，中支总经理李伟就“行业规范建设深化年”工作进行再次宣导。李总提出“行业规范建设深化代表着行业持续健康发展保障”，要求各机构严格落实“一把手”责任制，扎实推进“行业规范建设深化年”活动开展，有效确保行业规范建设工作组织到位、执行到位、落实到位，筑牢辖内各层级机构规范发展基础，实现业务条线、工作人员、流程管控的全覆盖。并对下一步工作提出具体要求，号召全力做好疫情防控和服务保障，切实支持服务经济社会民生发展。

    会议最后组织通关考试，考试内容重点为业务、合规、监管制度、公司制度等，多方面对中层管理人员进行综合测评。

    此次通关考试巩固了管理人员对各项制度的深刻理解，引导管理人员在日常工作中要严于律己，以身作则，充分发挥表率作用和督促作用，在机构筑牢廉洁自律、合规从业的思想防线，切实把行业规范建设工作落到实处。

民生人寿

    为持续推进“行业规范建设深化年”工作，贯彻落实四项基本规范建设，针对4月30日《问政山东》栏目曝光的保险市场乱象,5月11日上午，民生保险德州中支总经理室组织全辖内外勤员工召开了整治保险乱象，促进合规建设的专题工作会议。

    会议首先组织全辖员工深入学习了银保监分局和行协文件，随后带领员工重新观看了“问政山东”专题视频，针对视频中曝光的问题以及监管要求，中支每位员工都要直面问题，重新审慎自己行为规范，进一步规范展业行为，把四项基本规范建设落实到日常展业行为中去。

    中支总经理张春祥对照“问政山东”节目暴露出的人身险领域销售乱象等违法违规问题，结合中支辖区实际，提出中支自查要求。明确自查责任主体，会议要求各负责人要“守好自己的门，管好自己的人，做好自己的事”，真正做到守土有方、守土有责、守土尽责，时刻紧绷防风险这根弦。张总在会议中部署了全辖范围内所有分支机构的排查工作，细化具体实施方案，确保各项工作组织到位、推进到位、落实到位。

    本次会议再次强调各机构必须把“行业规范建设深化年”活动融入到日常工作中，加强案件风险防控工作，在提高风险提防的同时，认真完成本职工作，提高客户服务满意度，创造行业绿色发展环境。

华夏人寿保险

    为进一步深化法律合规管理标准化建设，华夏保险德州中支利用内勤早会时间对公司全体员工进行了“公司宣传材料合规要点”培训活动。

    此次培训主要明确了公司品牌宣传、产品宣传和业务推广等方面的合规要求：在品牌宣传方面，要严格遵守公司VI使用规范，对外宣传要严格按照总公司标准宣传口径；在产品宣传方面，应如实告知保险产品种类，不得虚假宣传，不得夸大或变相夸大保险产品的保障范围、功能及利益，不得与其他保险产品进行片面对比；在业务推广方面，禁止宣传保险产品即将停售或限时销售，不得套用银行储蓄术语，不得承诺或变相承诺给予客户保险合同以外利益等合规要点。

    通过此次合规培训，要求公司全体员工要提高合规宣传意识，排除风险隐患，在合规宣传及销售工作中统一思想，形成主动合规的浓厚氛围，使合规经营和风险防范成为全体员工的共同责任。

天安人寿

    2020年5月，天安人寿德州中支启动“行业规范建设深化年”系列活动——“鹰眼行动合规大讲堂”第三季。本季增加了卡通人物“核保小姐姐”带领大家进入讲堂。授课内容继续以投保人和销售人员关心的核保知识为讲授重点，总结了医疗险延期的几类情况及医疗险部分常见疾病延期后的受理条件，以便投保人在新单投保或追加医疗险过程中，销售人员可根据实际情况及时给出专业的指导意见，进一步提升专业素养、提高服务品质。

    “鹰眼行动合规大讲堂”自2019年5月启动以来已成功举办两季，通过内勤人员下基层、进职场等形式为一线销售人员开展合规知识巡讲，取得良好宣传效果。培训内容主要针对监管形势、监管政策文件、监管处罚案例、客服承保内控管理规范、业务品质及指标分析及提升整改举措、增补健康告知、未如实告知理赔拒付及投诉风险案例等方面加大对销售人员的现场培训和指导力度，将合规要求深入到一线。进一步践行“四项规范”要求，为公司业务健康发展持续保驾护航。

恒安标准人寿

    伴随“行业规范建设深化年”活动有序进行，山东电视台《问政山东》节目中关于保险行业乱象问题的播出，引起了行业内一番整改和反思，对此，恒安标准人寿德州中支也积极行动，对照节目中提到的寿险行业几点乱象，进行了讨论和自查。

    《问政山东》节目播出当晚，公司安排专人将视频发到内勤群里进行观看学习，并及时组织内勤会，就节目中关于60岁以上老人买保险销售误导、代理人员入职门槛低、理赔难、宣传不合规等乱象问题，进行现场讨论发言。每个人结合各自岗位实际和节目中的乱象问题，从行业发展环境的重要性、公司规范发展的必然性、坚持代理人招聘的高门槛、引导代理人展业行为的规范、加强日常教育培训、对违规行为坚决问责等方面，发表了自己对规范建设深化年和乱象问题的看法，并探讨了目前情况下公司存在的相关问题，提出了各自的解决办法。会上，总经理秦文霞给大家现场布置了“立足各自岗位，如何进行规范建设”的课题作业，每个人都在为公司健康长远发展献计献策，贡献才智。

    会后，综合管理部利用各种自查和检查手段，对代理人的日常展业、自媒体宣传、入职资料、培训情况进行检查，及时纠正偏差，并调取了今年以来的理赔清单，对理赔过程和结果进行了认真自查，未发生相关投诉情况。下一步，公司将在业务团队中，就各类销售乱象进行总结宣导，严格要求，边查边改，以期取得意识层面的统一认知和共振 ，推进公司健康发展。

农银人寿

    2020年5月9日，农银人寿德州中支组织全体内勤员工召开警示教育会议，会议共同观看了4月30日《问政山东》栏目第49期节目回放视频。

    本期《问政山东》暴露了保险市场乱象的几个典型案例，反映出销售人员夸大保险责任或者保险产品收益，对保险产品的不确定利益承诺保证收益；夸大虚假宣传；中介公司入职门槛低、承诺回扣；诱导消费者带病投保等问题。

    针对节目出现的销售误导行为问题，中支负责人崔少庚作出三点要求：1、对比该栏目中曝光的问题，进行自我检视，根据中支制定的工作方案，深入开展自查自纠工作。2、对于排查出的问题，强化各级主体责任人，严格进行落实整改。