各会员单位：

    为深入贯彻落实党中央、国务院决策部署和监管部门关于进一步做好疫情防控金融服务的要求，推动德州保险业做好新冠肺炎疫情防控金融服务，更好地支持德州实体经济发展。现向全市会员单位发出以下倡议：

    （一）全力支持疫情防控企业扩大产能。各保险机构要紧紧围绕疫情防控需求，全力做好优质保险服务，支持企业恢复产能和扩大生产。可结合自身情况，拓展保险责任，将新冠肺炎纳入保险保障范围，为身处疫情防控一线的工作人员提供意外、健康、养老、医疗等优惠保险服务，对感染新冠肺炎或者受疫情影响受损的出险理赔客户应赔尽赔快赔。

    （二）全面服务受疫情影响企业复工复产。各保险机构可积极拓展服务领域，发挥自身优势，提供特色产品、专业咨询等增值服务，加大企业财产保险、安全生产责任保险等业务拓展力度，为企业生产经营提供更多保障。同时加大农业保险支持力度，稳步拓展农业保险品种，扩大农业保险覆盖面，稳定农业种养殖户和农民生产经营预期。

    （三）提高线上线下保险服务效率。各保险机构积极推广线上业务，通过线上承保、续保、保全和理赔等业务，最大限度地减少线下接触频率，降低疫情传染风险，实现足不出户享受金融服务。对于不习惯使用线上业务客户，要针对性做好线下保险服务，公告营业网点的地址、电话联系方式、服务举措等。

    （四）严格做好金融服务卫生防疫。各保险机构应全力配合地方政府做好疫情防控，全面强化办公区域和营业场所的卫生防疫，切实做好安全防护、设施清洁消毒、防护物品配备、提示公告发布等工作。以做好防疫管理为前提，不得开展聚集性营销活动，合理安排营业网点及时间，保障服务安全有序。

    （五）力戒形式主义和官僚主义。疫情防控期间，不唱高调、不喊口号，脚踏实地的开展各项工作。不开不必要的动员会、座谈会、汇报会等，把更多精力投入到疫情防控第一线。

    （六）加大宣传力度，重树良好形象。各保险机构要通过微信、LED屏、新闻媒体等各种渠道，加大在疫情防控、金融服务、支持企业复工复产等方面的宣传，展现保险行业的良好形象。同时向社会公布本机构的投诉举报电话，接受监督。

2020年2月17日