为全面贯彻落实中央经济工作会议、2020年全国银行业保险业监督管理工作会议、省委经济工作会议精神，有效巩固“行业规范建设年”工作成果，近期山东银保监局在全辖组织开展“行业规范建设深化年”活动。

    德州保险业积极贯彻落实山东银保监局、德州银保监分局“行业规范建设深化年“活动部署，坚持严组织、细部署，把“行业规范建设深化年”活动作为全年工作的主抓手，有机嵌入打赢风险攻坚战、巩固治乱成果、实现高质量发展等各项工作。坚持抓重点、强执行，将制度执行力建设摆在突出位置，健全执行机制，注重执行监督，强化内部纠偏，深化跟踪评估，优化问责机制，使执行到位成为行动自觉。坚持谋长远、求长效，着力构建“不敢违规、不想违规、不愿违规”的长效机制，推动保险业“三率三器”内化于心、外化于行，努力实现行业生态“春风拂面”和“秩序井然”。

太平洋财险

    为有效巩固“行业规范建设年”工作成果，进一步筑牢规范发展根基，培育良好合规文化，太平洋财险深刻领会“行业规范建设深化年”内涵，高标定位、精心组织、狠抓落实、务求实效，扎实推进各项工作，确保取得实效。

    （一）强化宣传教育，确保思想认识统一

    一是突出“行业规范建设深化年”主题，在公司内外广泛开展宣传。利用各营业网点电视、LED屏幕、将方案制作成易拉宝、海报进行朋友圈分享等形式，广泛宣传“行业规范建设深化年”活动内容和成果，持续营造全民关注、全民参与的舆论氛围。

    二是组织开展合规教育活动，采取全员参与、合规宣讲、在线考试等形式，用身边事教育身边人，在全公司构建“不敢违规、不想违规、不愿违规”的合规文化长效机制。组织全员开展了反洗钱知识专题线上培训一次。培训结束后，全员进行反洗钱线上通关考试，所有参训人员均通过了考试，合格率为100%。

    （二）强化制度建设，确保提供强力制度“支撑”

    一是针对风险排查等暴露的共性问题，对照问题隐患，对规章制度、业务流程、人员管理等现行规章制度开展自我梳理排查与修订完善，补齐制度短板，扎牢制度建设“防火墙”。近期，制定并下发了《德州中支经营管理违规问责办法》、《德州中支常规审计实施细则》、《洗钱和恐怖融资风险评估及客户分类管理暂行办法》、《涉及恐怖活动资产冻结管理办法》、《反洗钱违规问责办法》、《德州中支合规管理办法》等规章制度。

    二是对照活动方案要求，围绕重点业务、重点岗位和重点环节的制度落实和违规问题，以加大审计检查力度为抓手，以强化责任追究为手段，对各类不规范行为进行自查整改，不留隐患，追根溯源，源头治理，在全公司范围内构筑起保险业道德规范、行为规范、服务规范、管理规范、制度规范、流程规范，确保工作扎实开展。

    下一步，太平洋财险将根据实施方案对照“道德规范、行为规范、服务规范、管理规范”要求，坚持业务、岗位、职责、人员“四个全覆盖”，进一步加强组织，细化部署，重点深化，自主推动深化规范建设各项任务，实现业务发展与行业规范建设的同步提升。      

太平财险

    为深入贯彻落实2020年“行业规范建设深化年”工作要求，进一步加强合规文化建设，促进各项规范落地，太平财险德州中心支公司积极组织活动落实及规范管理工作。

    一、开展基础培训，提升服务运营能力

    一是组织各管理岗位从“OA表单规范填写”到“印章使用要求”，再到“合同协议归档”进行全流程详细讲解，进一步加强了基础工作的规范性，提升工作的有效运转。二是开展技能提升培训，提高综合经营服务能力。为助力小微企业复工复产，针对E雇主、商无忧、店安心等产品进行了保险责任及产品推广培训；为提升综合服务技能，开展了获客能力提升培训及全员学理赔活动。

    二、加强人员管理，强化行为规范

    4月10日，邀请山东分公司风险管理部邵明耀经理对各部门负责人、关键岗位人员进行合规培训及现场测试。会后，由各部门、条线进行转培训宣导190余人。

    太平财险认真践行监督执纪“四种形态”，贯彻落实领导干部廉洁从业季度提醒及个人承诺制度，对班子成员、部门负责人进行季度廉洁从业提醒并签署个人承诺书。

    4月13日-17日，太平财险德州中支销售管理部组织开展员工行为排查工作，为进一步加强人员管理，防范违法违规行为的发生筑牢基础。

阳光产险

    根据德州银保监分局 “行业规范建设深化年”工作要求，阳光产险德州中支高度重视，多措并举，扎实有序开展“行业规范建设深化年”活动。

    阳光产险着重开展案件风险防控自查工作，成立“案件风险防控”自查小组，针对公司业务承保、保费收入、销售理赔、财务报表、中介代理及内部管控等多方面开展自查工作。杜绝防范发生案件风险，坚决将风险扼杀在摇篮中。做到依法合规经营，防范化解重大风险，推进公司高质量、可持续健康发展。

太平人寿

    为不断提高经营管理水平，加强合规能力建设，规范业务行为，避免和杜绝各类低级错误发生，按照总分公司的统一安排，太平人寿德州中支在全市开展集中整治低级错误问题的“啄木鸟”行动。

    活动根据近三年稽核发现各类错误问题，总结形成错误分类清单，共分成20类60个方面，中支各部门在错误问题清单的基础上补充细化本机构清单，并明确责任部门，对照清单，组织排查，不留死角，边查边改，立查立改，落实整改举措，尽量减少各类错误问题的发生数量。本项活动于本月开展，计划于2020年7月底结束。

    本次活动是2020年度的一项重要合规工作，也是深化行业规范建设工作的一项重要举措。中支总经理室高度重视，要求运营服务部牵头，制定实施方案，细化控制措施，各部门明确责任岗位及责任人，以高度负责的态度，确保此次工作取得实效。

紫金财险

    根据德州银保监分局的工作部署，紫金财险德州中支坚持把“规范”作为事业长远发展的保障，扎实开展“行业规范建设深化年”工作。

    为巩固“四项规范”紧密扎根，牢固树立“铁打必须自身硬”的使命意识和担当精神，4月16日，中支总经理派客服部两名理赔人员去分公司重点学习《小额人伤规范》及《车意险理赔条线''红、黄、蓝''牌处罚制度（2020版）》。主要针对小额人伤操作规范进行重点学习，车物工作要强基础，做规范；提技能，强意识；抓重点，重管理；要求客服人员要对照在日常作业中存在的问题进行剖析、检视、并完成改善。

    紫金财险将以更高标准完善制度流程和规范，提升保险服务形象；将继续以强烈的自我革命意识和斗争精神深入推进行业规范建设工作，多措并举将“行业规范建设”深入开展。