平安人寿德州中支积极开展金融知识普及月宣传活动，通过线上、线下多渠道将金融保险知识带给群众。

    中支客服人员拍摄金融知识短视频在抖音渠道推广，在客服大厅设置保险咨询台，在明显位置摆放反洗钱、反保险欺诈等宣传材料，向临柜客户宣传保险知识。

    中支客服和法律合规岗员工组成活动宣传小分队深入社区，设置金融知识宣传台，为过往群众发放金融知识宣传折页和小礼品，宣传活动主要围绕依法维权、反保险欺诈、防范非法集资、普及金融保险知识为主题，提升公众风险意识和保险意识，受到了社区居民的广泛欢迎。通过本次活动，加强了公司和公众的互动交流，加深了公众对金融知识的了解，树立了行业良好社会形象。

【案例】

    社区活动中，有一位先生特意来到咨询台询问公司工作人员他自己遇到的一件事。陈先生本身也是公司的客户，从去年开始，在朋友圈看到一些能帮助全额退保的内容，陈先生将信将疑，特意想问问是不是真的。柜员听到这一情况，向陈先生解释：近几年有不法分子和机构抓住保险消费者想要急于求成的心理，通过网络、社交平台、电话等方式，鼓动怂恿保险消费者向保险公司施压，谎称可以全额退保，有的甚至诱骗客户退保后购买理财产品，导致客户的财产受到损失。其实，这种恶意投诉保险公司的方式不仅无法获得全额退保，还会严重误导保险消费者，导致其失去原有的保障，面临再投保时保费增加、重新计算保费甚至被拒保的风险。轻信不法机构更有可能造成个人证件信息泄露，被不法分子利用，造成财产损失，严重危害保险消费者的合法权益。

    对于广大寿险客户来说，保障才是保险的第一要义。有任何疑问建议直接联系保险公司专门的工作人员寻求解决办法，公司会帮助客户解决面临的问题和困扰，提出更好的解决方案。切勿因一时情绪掉入不法分子的陷阱导致伤害到自己的合法权益，给自己和家庭带来不必要的损失。

    平安人寿德州中支将继续丰富宣传内容和场景，将金融知识送进更多消费者手中，提高社会公众金融素养和维权意识，让金融知识的温暖在更广大消费者群体中传递。  

    防范电信网络诈骗及防范非法集资小贴士

    1. 增强警惕性和主动防范意识、自觉抵制各种诱惑。坚信“天上不会掉馅饼”，不因贪图小利而受到诈骗份子的蛊惑。

    2. 不要轻信来源不明的电话、短信和网络信息。接到“国家机构、运营商、保险公司”电话或短信时，通过官方渠道核实真伪。涉及个人利益的问题，直接向官方客服咨询。

    3. 妥善保管个人金融信息，养成良好的金融消费习惯，不随意向他人透露个人金融信息，不随意转借身份证、银行卡，不随意点击不明来源网站链接。转账至陌生公司、单位、个人时，一定要提高警惕多方核对。

（平安人寿德州中支 供稿）