为全面贯彻落实中央经济工作会议、2020年全国银行业保险业监督管理工作会议、省委经济工作会议精神，有效巩固“行业规范建设年”工作成果，近期山东银保监局在全辖组织开展“行业规范建设深化年”活动。

    德州保险业积极贯彻落实山东银保监局、德州银保监分局“行业规范建设深化年“活动部署，坚持严组织、细部署，把“行业规范建设深化年”活动作为全年工作的主抓手，有机嵌入打赢风险攻坚战、巩固治乱成果、实现高质量发展等各项工作。坚持抓重点、强执行，将制度执行力建设摆在突出位置，健全执行机制，注重执行监督，强化内部纠偏，深化跟踪评估，优化问责机制，使执行到位成为行动自觉。坚持谋长远、求长效，着力构建“不敢违规、不想违规、不愿违规”的长效机制，推动保险业“三率三器”内化于心、外化于行，努力实现行业生态“春风拂面”和“秩序井然”。

泰康人寿

    为进一步普及法律知识，增强社会公众法律意识，自发抵制金融犯罪，维护自身利益，有效预防和打击恐怖融资犯罪活动，推动法制工作深入开展，泰康人寿德州中心支公司4月份开展了普法宣传月活动,取得明显成效。

    一、精心组织，加强领导，完善组织体系

    泰康人寿高度重视普法工作，中支总经理室召集各部门经理及合规岗位人员，召开专项会议，部署宣传工作。成立普法集中宣传专项小组，在全辖范围内持续开展普法集中宣传活动。保证各项工作层层落实，确保宣传效果。

    二、多措并举、注重实效，全面开展普法宣传活动

    (一)悬挂宣传横幅、张贴海报、摆放折页

    宣传期间，在中支及各支公司、服务部办公职场、新生活广场等显著位置悬挂反洗钱、扫黑除恶条幅和海报，扩大普法宣传范围。并设置扫黑除恶举报宣传栏，畅通违法举报渠道。

    （二）积极参加普法公益宣传周活动，保证宣传实效

    为扩大宣传效果，4月15日，中支组织专人成立宣传服务组，制作普法知识问卷，并向员工收集普法问卷，展现了泰康人寿合规经营、诚信服务的良好企业形象。

    （三）播放反洗钱宣传视频及微信宣传

    泰康人寿山东分公司精心制作了反洗钱宣传动画视频，于本次宣传月期间投入使用。并在山东泰康人寿微信公众号中植入该视频宣传链接，德州中支充分利用该有力工具，多次督促全体内外勤伙伴积极学习并向客户转发宣传，以增强客户及公司员工反洗钱意识，促进反洗钱工作的有效开展，截止目前，阅读量已超过1万次，宣传成效明显。

    （四）集中组织培训学习

    泰康人寿高度重视合规工作，实现了普法宣传培训常态化管理。

    4月份，立足于常见的违法违规行为，总公司法律合规部选取8个重要的合规主题，精心制作了《泰康人寿合规第二课》网络课程，用微电影形势警示违规行为，明确公司的合规底线和基本合规要求，提升全员合规意识。德州中支积极响应总分公司号召，组织全体内勤人员参加学习，并按要求完成综合测试、签署合规承诺书，最终获取培训证书，达到良好效果。该课程的学习、测试记录在系统中自动保存，成为人力资源管理的基础数据，挂钩新员工转正、老员工异动和升迁。

    泰康人寿还利用合规早会、各类会议等开展反洗钱培训。在支公司、服务部设立合规培训队伍，中支确定每周一召开合规早会，各支公司、服务部定期宣传培训各项合规知识。除此之外，还通过各类会议培训班等形式，组织内外勤开展反洗钱专项内容培训及测试，从反洗钱法规、反洗钱主要工作及重点方向等，由浅入深，针对与日常工作息息相关、 联系密切的内容展开详细讲解。阐释了客户身份识别、大额交易和可疑交易识别要素，同时对新契约、保全、理赔等环节需要注意的问题做了重点提示。

    泰康人寿德州中支普法宣传月活动取得了阶段性成果，通过普法宣传活动，客户对公司合规经营状况有了深入了解，提高了员工对合规工作重要性的认识，也为今后合规工作的顺利开展奠定了扎实的基础，德州中支将以此为契机，更加扎实有效地开展合规各项工作，防控风险，规范经营，为全市金融行业稳定、社会和谐发展做出新的更大的贡献。

天安人寿

    2020年是山东保险行业规范建设深化之年，天安人寿德州中支遵照银保监局提出的“坚持一条主线、突出两个关键、用好三个抓手”的工作要求，扎实开展行业规范建设深化年活动。

    一、悬挂活动条幅、展板，营造活动氛围。中心支公司及5家四级支公司统一制作“坚持一条主线  突出两个关键  用好三个抓手”、“扎实开展行业规范建设深化年活动”宣传条幅及合规文化展板，悬挂、张贴于客服大厅醒目位置，对内外勤员工进行宣传，营造活动氛围。

    二、张贴合规经营责任状，提升责任担当。在公司会议室悬挂由省公司总经理及中心支公司总经理共同签署的《依法合规经营责任状》，进一步提升管理干部合规责任担当。

    三、学习签署合规承诺书，强化合规意识。为进一步强化员工的合规作业意识，20日前，德州中心支公司组织内勤及各业务渠道外勤员工学习并签署《合规承诺书》。同时，将签署《合规承诺书》作为新人入职的必备资料。

    四、学习品质处罚文件，提升业务品质。4月3日至16日，德州中心支公司召开了12场专项学习会，组织内外勤员工对《天安人寿保险股份有限公司山东分公司营销员违规行为与业务品质处罚管理暂行办法（2020版）》进行深入学习，提升营销员业务品质。

    五、开展非法集资排查工作，严厉打击违法行为。4月2日至8日，德州中心支公司集中组织各部门及分支机构开展“2020年一季度防范和打击非法集资、非法放贷、金融诈骗”工作，全面排查风险隐患。公司随机抽取70人开展问卷调查，并公布举报电话及奖励方式，坚决打击此类违法犯罪行为

    六、消保工作稳步推进，确保维护消费者权益。自一季度开始，德州中心支公司遵照银保监分局《关于加快消保体制机制建设工作的通知》要求，按照行事历计划，制定《客户服务突发事件应急处置管理办法》，设置投诉意见箱，公布消保维权电话，稳步推进消保工作，将维护消费者权益工作落到实处。

    七、开展“从业人员金融违法犯罪行为专项排查”活动，加大对从业人员行为的监测力度。德州中心支公司计划5月份组织开展从业人员金融违法犯罪行为排查工作，对照《关于预防银行业保险业从业人员金融违法犯罪的指导意见》中11个重点领域开展员工行为常态化排查，抓牢案件防控机制建设，建立风险清单，案件台账、压实责任，分类施策。

    八、开展突发事件应急处理演练，提升防范风险能力。德州中心支公司计划在5月份组织中支本部及四级机构开展突发事件应急处理演练，演练内容包含机房信息安全演练、投诉及柜面突发事件应急处理演练，通过应急演练及时总结经验、弥补不足，不断强化抵御及防范突发事件风险的能力。

    勇担责任，践行使命。天安人寿德州中心支公司将遵照银保监分局工作要求，在2020年“行业规范建设深化年”中，进一步夯实合规基础管理，强化责任担当，筑牢道德规范，细化内控措施，以优良作风铸就优质服务，切实发挥保险行业社会保障职责，为德州保险业持续健康发展贡献力量。

国华人寿

    国华人寿德州中支在4月初组织召开了行业规范建设专题会议。会上，中支总经理程淑兰同志再次传达了全国银行业保险业监督管理工作动向，并指出省委和市委对此次活动的高度重视，巩固“行业规范建设年”的工作成果，也对德州各个保险公司发展具有极其重要的指导意义。根据活动精神，梳理和分析当前形势与问题，结合国华人寿德州中支的发展做好“行业规范建设深化年”当前的工作部署。

    “行业规范建设年”活动开展过程中采取的具体推进措施。

    一是做好风险防控工作，守住风险底线。当前经济发展已由高速增长阶段转向高质量发展阶段，经济转型期往往是风险易发高发期，作为保险企业要精确把脉，切实把防范化解重大风险放在更加突出的位置，坚持主动防范、系统应对、守住底线的思路，打好转型期的风险防范之战。实际工作中，要特别注意做好业界“五率”生命指标管理，即做好期交率、件数继续率、退保率、投保率、回访成功率的管理。

    二是管好带好队伍，保持团队稳定。管好带好队伍是公司各级班子的主要任务，特别强调要选好干部、把好进人关，实施各级经营管理高管的动态管理，发现有问题干部要及时采取措施，不能“带病”上岗、执业，确保干部队伍纯正、专业、廉洁、自律。同时，公司在引进人员方面，不能大面积撬动团队，防止队伍大起大落、团队大进大出。

    三是推动转型升级，实现可持续发展。产品结构调整和公司经营管理转型升级是国家顶层设计的需要，是监管的要求，更是保险企业自身健康发展的需要。要切实落实转型升级的保障性措施，以工匠精神对待此项工作。要沉下心来扎实做好产品结构转型调整工作，大力发展期交业务，大力推动人民群众真正需要的风险保障型、长期储蓄型产品。转型升级是一项宏大的系统工程，要求我们必须从责任、使命高度定位，从科学运作角度施策，遵从市场发展规律，确保转型升级顺利实现。

安盛天平财险

    根据德州银保监分局关于 “行业规范建设深化年”工作要求，安盛天平财险德州中支全辖开展“行业规范建设深 化年”活动。

    1.由综合部牵头，根据山东分公司合规指标评价体系，于4月开始积极参与全省“标杆机构”和“合规标兵”的评选活动。促进保险业“三率三器”理念的增强，弘扬工匠精神，推进员工职业素养持续提升，筑牢合规发展根基。

    2.为做好理赔环节反洗钱工作，运营管理部主办，客户服务室主任负责，着手修订《安盛天平财险德州中支理赔环节反洗钱管理办法》，预计在5月前全面完成修订工作，实施指导理赔人员切实做好相关工作。

    3.自4月起，由综合部主办，组织各级机构员工开展“法规学习月”活动，通过系统的学习和覆盖全员的合规测试，提升员工职业素养，扎紧制度篱笆。