为全面贯彻落实中央经济工作会议、2020年全国银行业保险业监督管理工作会议、省委经济工作会议精神，有效巩固“行业规范建设年”工作成果，近期山东银保监局在全辖组织开展“行业规范建设深化年”活动。

    德州保险业积极贯彻落实山东银保监局、德州银保监分局“行业规范建设深化年“活动部署，坚持严组织、细部署，把“行业规范建设深化年”活动作为全年工作的主抓手，有机嵌入打赢风险攻坚战、巩固治乱成果、实现高质量发展等各项工作。坚持抓重点、强执行，将制度执行力建设摆在突出位置，健全执行机制，注重执行监督，强化内部纠偏，深化跟踪评估，优化问责机制，使执行到位成为行动自觉。坚持谋长远、求长效，着力构建“不敢违规、不想违规、不愿违规”的长效机制，推动保险业“三率三器”内化于心、外化于行，努力实现行业生态“春风拂面”和“秩序井然”。

人保财险

    按照山东银保系统“行业规范建设深化年”工作要求，有效巩固“行业规范建设年”工作成果，强合规、防风险、优服务，筑牢规范发展根基，建立规范发展长效机制，4月份，人保财险德州市分公司在全市系统组织开展“行业规范建设深化年”活动。

    一、成立领导小组，加强组织领导。

    为进一步加强“行业规范建设深化年”组织领导，人保财险成立了以孙传鲲为组长、其他党委委员为副组长的“行业规范建设深化年”领导小组，下设工作小组。领导小组负责规范建设的总体部署，研究决定工作主目标，审核工作方案及工作报告，评估机构规范建设成效，指导全辖开展规范建设性工作。工作小组负责执行领导小组决定，组织落实具体工作计划和工作措施，协调推进市分公司行业规范建设深化年工作。

    二、制定印发实施方案，细化工作措施。

    人保财险在充分总结梳理2019年“行业规范建设年”的基础上，将“行业规范建设深化年”与公司年度重点工作相结合，制定《行业规范建设深化年实施方案》及相关工作配档表，根据“四项规范”共确定12个主题，制定39个具体工作举措，明确各项工作举措的责任部门及责任人，同时明确各举措活动标志性成果和完成时限，工作举措贯穿全年工作重点，经德州银保监分局审核同意后，工作方案及配档表已正式印发实施。

    三、召开工作会议，安排部署“行业规范建设深化年”工作。

    一是3月30日，市分公司召开司务会，会议对行业规范建设深化年工作做了进一步安排部署，要求各部门严格按照《行业规范建设深化年实施方案》及配档表要求，根据职责分工按时推进各项工作举措，确保行业规范建设深化年各项工作举措按要求完成。二是4月3日，市分公司召开全市车险工作会议，会议对近期银保监分局及行业协会监管文件主要内容进行宣导，重点要求各经营单位要严格落实“行业规范建设深化年”工作方案，认真学习监管文件，强合规、优服务、降投诉，切实提高合规意识、服务意识，确保全市车险业务在合规的基础上高质量发展。

    四、近期工作开展情况。

    4月上半月，按照“行业规范建设深化年”工作方案，重点组织开展了以下工作：一是加强党建统领，规范道德行为。市分公司党委与基层党支部签订《全面从严治党责任状》，签订率100%，层层压实管党治党责任，推动党建工作责任落实落地；二是规范公司治理，修订完善《进一步贯彻落实“三重一大”制度的党委决策办法（2020年修订版）》，加强对基层“三重一大”决策制度的宣导，进一步加强对权力运行的监督制约；三是组织签订承诺书，提高合规意识。按照由上至下、层层逐级承诺的原则，组织各经营单位、本部各部门层层签订2020年度《依法合规经营承诺书》，组织出单岗位、财务岗位、理赔岗位等关键岗位签订承诺书，签订率100%；

    四是为进一步加强理赔队伍的管理和监督，加强理赔队伍廉洁自律建设，组织全市理赔条线开展理赔员工述廉申报活动，此次申报人员共计80人，覆盖面100%，通过述廉申报，有效预防理赔人员利用职权谋取不当利益，确保理赔条线依法合规工作。

    4月1日，为贯彻落实“行业规范建设深化年”工作要求，筑牢规范发展根基，严肃惩处承保、应诉中的违规违纪、失职渎职行为，省分公司制定并印发了《人保财险山东省分公司“投保代签字”违规行为专项整治工作方案》，市分公司根据方案要求，在全市系统开展关于投保代签字及缺席判决问题的专项整治活动。

    为全面贯彻落实“以客户为中心”的理念，做实客户服务工作，维护消费者合法权益，制定并印发了《山东省分公司2020年客户服务考核评价办法》，从消保考核评价、客户投诉、客户线上化、客户信息质量管理、客户服务体验、其他临时性重点工作开展情况等六个方面，对全市系统服务过程与结果进行全面考评，促进公司服务能力提升。

    在下一步工作中，我们将认真贯彻德州银保监分局各项工作要求，在银保监局的直接领导下，高度重视各项工作举措的落实，统筹组织本单位扎实开展好“行业规范建设深化年”活动，将组织开展合规宣导月活动，通过LED屏、微信群、内部网站建立专栏、组织开展“行业规范建设深化年”合规知识测试等形式，加强对“行业规范建设深化年”的宣导，提高系统上下对“行业规范建设深化年”的认识，使广大员工积极参与各项活动，同时公司将结合自身的经营管理实际，建长板、补短板，以行业建设年为契机，做出亮点，做出特色，确保规定时间内完成工作目标，取得预定工作成效。

长城人寿

    近日，为全面贯彻落实德州银保监分局“行业规范建设深化年”工作，长城人寿保险股份有限公司德州中心支公司按照上级公司统一部署，结合机构实际情况，制定系列举措，扎实推进“行业规范建设深化年”工作。

    2020年3月25日，接到德州银保监分局“行业规范建设深化年”工作的通知后，德州中支于次日成立“行业规范建设深化年”专项工作小组，在组长王文辉的统一部署下，由机构合规部牵头，召开“长城人寿德州中支行业规范建设深化年”动员大会，机构各部门通过线下和线上结合的形式参会，积极推动“行业规范建设深化年”工作。会后，长城人寿制定了“行业规范建设深化年”工作方案，由上级公司审核后印发执行。结合消保机制建设工作，通过内外勤同步学习公司相关制度内容，从内在提升个人素质，为“行业规范建设深化年”奠定基础。

    长城人寿德州中支在“行业规范建设深化年”工作推动中，按照上级公司要求，紧抓“一把手总负责”与“八个亲自”工作要求，中支各部门紧紧围绕，按照工作规划逐步推进，自上而下稳基础、重落实、强执行、高效率，在中支总经理王文辉的带领下，严格按照分局“行业规范建设深化年”工作要求，抓住此次机遇，巩固“行业规范建设年”成果，从“道德规范、行为规范、服务规范、管理规范”四个方面，具体深化落实“行业规范建设深化年”工作，提升机构合规经营品质，把握好侧重点，通盘考虑，统筹兼顾，合理安排，协调推进，在分公司的正确领导下，推动公司稳健经营，助力行业蓬勃发展。

利安人寿

    为贯彻落实“行业规范建设深化年”工作，利安人寿高度重视，在全辖组织开展利安人寿德州中支“行业规范建设深化年”活动：

    一、组织安排

    公司沿用2019年“行业规范建设年”活动工作小组和执行小组，工作职责如下：

    组长为本次开展“行业规范建设深化年”活动的第一责任人，并对本机构的工作开展情况负最终责任。

    行政综合部为此次专项开展“行业规范建设深化年”活动小组的牵头部门，负责统筹整体组织协调工作。各部门、各条线经理为组员，负责拟定工作方案、推动工作方案的落实、及时报告活动开展情况，撰写开展“行业规范建设深化年”活动报告等。确保任务层层传导不衰减、活动内容不走样，对组织实施不力、走过场的，坚决采取严肃措施进行内部问责，完成内部整改。

    二、推动安排

    4月10日召开辖区各条线、各机构专题现场会议，明确各项工作责任人，提出坚持“一条主线，两个关键，三个抓手”，推进各项重点工作落地见效。

    1、坚持以“行业规范建设深化年”为主线，统筹推进重点工作。

    各部门、各支公司梳理“行业规范建设年”各项任务完成情况，对已经完成工作计划的进一步巩固深化，尚未完成的工作计划要继续推进并列明完成时间、责任人，以深化行业规范建设为导向，在各条线、各业务环节严格遵守规范制度，总结工作经验，不断优化和完善规范制度

    2、阶段定期汇报，按时反馈

    加强工作总结，及时梳理总结经验与不足，制定详细的工作计划，提出工作建议，各部门、各支公司应每月25日前对本部门、本机构当月方案进度、采取举措、达到效果、存在不足、工作建议等进行总结，主动向当地监管分局书面汇报月度小结。

德华安顾人寿

    为强化合规经营意识，深化行业规范建设，连日来，德华安顾人寿将“行业规范建设深化年”活动与业务经营、合规文化紧密衔接，夯实健康发展基础。

    一、组织部署，明确分工

    加强组织领导，成立“行业规范建设深化年”活动领导小组，由中支总经理任组长，各部门负责人为成员。在公司内部各种会议上，对“行业规范建设深化年”会议精神进行传达并做工作要求，要求全体员工以此为契机，统一思想，积极行动，高效落实。

    二、活动成果    

    德华安顾人寿借助“行业规范建设深化年”活动，全面梳理现行制度流程，并积极宣传，全面部署。

    召开线上专题会议，传达“行业规范建设深化年”文件要求，宣导部署中支“行业规范建设深化年”工作方案。要求全员认真领会文件精神，理解和把握活动意义；要求各部门按照规定步骤和时限，科学谋划、统筹推进落实。

    德华安顾人寿将各下辖机构活动开展情况及好的经验做法及时分享，加强上下联动，推动活动扎实有效开展。利用线上早会、专题等形式，广泛开展高频次、全方位培训，做到人人知晓、人人落实。加强职业道德教育，弘扬敬业精神，践行社会责任。引导员工树立社会责任意识，使合规成为一种习惯。

    三、建立长效机制合规经营    

    德华安顾人寿将以“行业规范建设深化年”活动为契机，以诚信守法、合规经营为根本，持续开展员工职业道德教育和能力培养，加大对不规范行为的监督管理和问责力度，提高案件防控和治理水平，不断夯实行业规范基础、提升金融服务质效，为德州中支高质量发展和金融行业稳健运营作出更大的贡献。