为全面贯彻落实中央经济工作会议、2020年全国银行业保险业监督管理工作会议、省委经济工作会议精神，有效巩固“行业规范建设年”工作成果，近期山东银保监局在全辖组织开展“行业规范建设深化年”活动。

    德州保险业积极贯彻落实山东银保监局、德州银保监分局“行业规范建设深化年“活动部署，坚持严组织、细部署，把“行业规范建设深化年”活动作为全年工作的主抓手，有机嵌入打赢风险攻坚战、巩固治乱成果、实现高质量发展等各项工作。坚持抓重点、强执行，将制度执行力建设摆在突出位置，健全执行机制，注重执行监督，强化内部纠偏，深化跟踪评估，优化问责机制，使执行到位成为行动自觉。坚持谋长远、求长效，着力构建“不敢违规、不想违规、不愿违规”的长效机制，推动保险业“三率三器”内化于心、外化于行，努力实现行业生态“春风拂面”和“秩序井然”。

人保财险---德州市分公司组织签订《全面从严治党责任状》和《依法合规经营承诺书》

    为全面贯彻落实“行业规范建设深化年”工作要求，加强党建统领，规范道德行为，进一步提高公司广大员工的行为规范和合规意识，人保财险德州市分公司组织开展依法合规经营承诺，层层签订《全面从严治党责任状》和《依法合规经营承诺书》。

    一是人保财险市分公司党委与基层党支部签订《全面从严治党责任状》，签订率100%，压实管党治党责任，推动党建工作责任落实落地，提高高管人员的廉洁从业意识。二是按照由上至下、逐级承诺的原则，组织各级机构、本部各部门主要负责人签订《2020年度依法合规经营承诺书》，组织系统出单、财务、理赔等关键岗位签订合规承诺书，签订率100%。

新华人寿

    为全面贯彻落实“行业规定建设深化年”工作，推动公司合规建设向深向实，新华人寿保险德州中支4月份部署开展了相关工作。

    一、开展活动的宣传宣导

    一是公司制作了活动条幅及易拉宝，下发各营业区，在职场及客服大厅等显著位置张贴摆放，开展对外宣传，山东分公司将制作统一海报、宣导单页，配发后充实客服大厅，海报上墙，单页进栏，便于客户取阅，对内对外营造浓厚的活动氛围。二是将工作方案内容进行总结提炼，通过邮件编辑转发全员，便于大家学习领会。三是启动开展了“行业规定建设深化年”机构宣讲活动，由中支风控专员奔赴各县区机构，在外勤早会上宣导活动内容及合规展业要求，使合规理念在外勤队伍中进一步深化。

    二、推动落实助力规范建设

    一是公司客服部根据监管要求，持续推动消保体制机制建设，组织开展了2020年第3号令《银行业保险业消费投诉处理管理办法》的学习培训，优化了投诉系统处理流程，加快审批速度，建立投诉回避机制，该项工作将持续完善。二是下发《2020年非法集资及资金案件风险专项排查方案》（新保德支〔2020〕18号），召开部署会议，启动开展非法集资及资金案件风险专项排查工作。三是对公司防范和打击非法集资、非法放贷、金融诈骗工作小组人员信息进行了更新调整。

太平人寿----德州中支启动基层代理人骨干“行业规范建设深化年”工作

    为提升代理人合规经营意识，加强基层一线业务人员规范建设，2020年4月28日，太平人寿德州中支利用召开全市业务经理轮训的机会，召开全市基层骨干行业规范建设深化年启动会，全市个险条线业务骨干共150余人参会。

    运营服务部张红经理为代理人阐述行业四大规范，并结合业务实际提出在业务经营过程中行业规范建设深化的具体举措，要求代理人从不误导，不取巧，真诚为客户服务的基本要求做起，逐步提升合规经营意识，达到净化行业环境、提升客户体验的更高水平的专业服务，鼓励代理人骨干争做团队榜样，树立行业标杆。

    为确保行业规范建设深化举措有效落地，参会业务骨干现场签订责任承诺书，承诺本人及小组成员在展业过程中，做到不欺骗、不隐瞒、不诱导客户，严守合规底线，精进专业。同时要求公司组织的合规培训、考试参与率不低于95%，确保合规培训考试覆盖全员，做实基础，打通基层一线传导“神经末梢”，确保业务、岗位、职责、人员“全覆盖”，规范建设不留死角。

民生人寿

    根据德州银保监分局的工作部署，民生保险德州中支强化组织领导，围绕行业“四大规范”明确职责分工，强化责任担当，全面贯彻落实“行业规范建设深化年”活动。

    为不断增强服务意识，提高经营管理水平，促进合规建设，按照总分公司的安排，近期所有内勤紧紧围绕“四大规范”，重新梳理岗位工作职责，签订岗位职责考核标准及指标，在岗位职责的基础上，签订2020年岗位绩效确认书，让“行业规范建设深化年”活动扎根在每个人的心中，开花结果。

    2020年民生保险德州中支以“行业规范建设深化年”活动为主线，建立合规建设长效机制，细化方案，狠抓督导落实，强化考评奖惩制度，运用好考核“指挥棒”，把“行业规范建设深化年”活动做实、压实。