人保财险

    9月3日，银保监会官网发布《关于实施车险综合改革的指导意见》(下称《指导意见》)，并将于2020年9月19日正式实施，此次车险综合改革意义重大,影响深远，无论是对行业还是对公司都是重大考验。此次改革主要有以下几个变化:一是交强险责任限额大幅提升；二是商业车险保险责任更加全面；三是商业车险产品更为丰富；四是商业车险价格更为合理；五是车险产品化水平更高；六是无赔款优待系数进一步优化。

    为深入贯彻落实《山东银保系统“行业规范建设深化年”工作方案》和德州银保监分局的工作要求，深化金融供给侧结构性改革，更好的维护消费者权益，人保财险德州市分公司统一认识，凝神聚力，积极做好改革落地前各项准备工作，确保改革顺利实施。一是高度重视，积极准备。围绕本次车险综合改革中对消费者的六大改革红利，人保财险德州市分公司制定预案，采取多项措施，以车险改革为契机促进客户服务水平和服务能力的提升。二是夯实基础，强化培训。为了应对车险改革的顺利实施，人保财险德州市分公司全力推进系统改造升级，开展全方位多层次政策条款解读培训，确保百分百覆盖全市系统员工，让全市系统员工熟练掌握车险改革的相关内容，实现快速出单、快速理赔，同时第一时间对客户咨询进行解答，提升公司客户服务的综合实力。三是系统升级，提高服务。人保财险德州市分公司针对综合改革对理赔环节的影响进行全员解读培训，做好预案和理赔系统升级工作，更好的为消费者提供优质高效的理赔服务。四是联勤联动，提升效能。继续开展警保联动、主干道巡查等客户服务工作，打造安全、有序、畅通、文明的城市道路交通环境，护航和谐州城。

    人保财险德州市分公司将围绕“价格基本上只降不升，保障基本上只增不减，服务基本上只优不差”三个基本，确保消费者真真切切感受到车险综合改革的红利，提升公司车险的服务能力和服务效率，提高消费者满意度。